Kalite Politikamız

Kalite Politikası

Tıp merkezimiz Kalite Yönetim Sistemi, T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları ve uymakla yükümlü olduğumuz yasal mevzuatlar kapsamında sürekli iyileşme ve gelişmeyi benimseyen bir yaklaşımı esas alarak, mükemmel hizmet sunumunu” gerçekleştirmeyi amaçlar.

Çağdaş ve gelişmiş teknoloji kullanılarak hızlı ve doğru tanı ile tedaviyi gerçekleştirmek hedeflenir. Tıp merkezimiz Kalite Yönetim Sistemi, şartlarına uygun şekilde çalışarak sistemin sürekli İyileştirilmesini ve geliştirilmesini sağlamak, başta üst yönetim olmak üzere, tüm çalışanların sorumluluğundadır.

ERAGÖZ KALİTE POLİTİKALARI

1. Hasta Memnuniyetini Ön Planda Tutmak: Hastaların tüm sağlık ihtiyaçlarına hızlı, etkili ve güler yüzlü bir şekilde yanıt vererek memnuniyetlerini sağlamak. Bu, hem tedavi süreçlerini hem de hastane deneyimlerini kapsar.
2. Sürekli Eğitim ve Gelişim: Hastane çalışanlarının profesyonel gelişimini desteklemek, en son tıbbi bilgileri ve teknolojileri takip etmek, sürekli eğitim programları ve seminerlerle bilgi birikimlerini güncel tutmak.
3. En Son Teknolojileri Kullanmak: Göz sağlığı alanındaki en yeni tedavi yöntemlerini ve teknolojileri kullanarak, hasta bakım kalitesini artırmak ve tedavi süreçlerini daha güvenli hale getirmek.
4. Etik ve Güvenilir Hizmet Anlayışı: Hastaların güvenini kazanmak için etik kurallara sadık kalmak, her hastaya eşit ve saygılı bir şekilde yaklaşmak, her türlü tedavi ve işlemde şeffaflık sağlamak.
5. Sürekli İyileştirme: Hastane içindeki tüm süreçlerin verimli ve etkin şekilde çalışmasını sağlamak, kalite kontrol sistemleri ile hata oranlarını en aza indirmek ve hastaların alacakları hizmetin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek.
6. Ekip Çalışması ve İletişim: Hemşirelerden doktora, yöneticilerden yardımcı personele kadar tüm çalışanlar arasında güçlü bir iletişim ve uyum sağlamak. Etkin bir ekip çalışması, kaliteli hizmetin temel unsurlarından biridir.
7. Hastalara ve Çalışanlara Güvenli Bir Ortam Sunmak: Hem hasta hem de çalışanlar için güvenli bir ortam yaratmak. Sağlık hizmetlerinde güvenlik, en önemli önceliklerden biridir.
8. Çevre Dostu ve Sürdürülebilir Uygulamalar: Hastane kaynaklarını verimli kullanmak, çevreye duyarlı ve sürdürülebilir sağlık hizmeti politikaları geliştirmek.

Bu unsurlar, Eragöz Tıp Merkezinin ‘nin kalite politikası için sağlam bir temel oluşturabilir. Hastalarına her zaman en iyi sağlık hizmetini sunmayı amaçlayan bir kalite politikası, hem hastane hem de toplum için büyük bir değer taşır.

KURUMSAL AMAÇ VE HEDEFLERİMİZ 

Kurumsal Amaçlar:

1. Hasta Memnuniyetini Sağlamak: Eragöz Tıp Merkezi, hasta memnuniyetini en yüksek düzeyde tutarak, tüm hastalarına kaliteli, güvenli ve etkili sağlık hizmeti sunmayı amaçlar.
2. Sağlık Hizmetlerinde Kaliteyi Yükseltmek: En son tıbbi teknolojiler ve yöntemlerle, göz sağlığı alanında üstün hizmet sunarak hastaların tedavi süreçlerini iyileştirmek.
3. Çalışan Memnuniyetini Arttırmak: Çalışanlarının eğitimine, motivasyonuna ve gelişimine önem vererek, yüksek performans gösteren bir ekip oluşturmak.
4. Etik ve Şeffaflık: Sağlık hizmetlerini etik kurallara ve yüksek profesyonel standartlara uygun şekilde sunarak hastalar ve çalışanlar arasında güven ortamı yaratmak.
5. Sürekli İyileştirme ve Yenilikçilik: Sağlık hizmetlerinde sürekli gelişimi ve yenilikleri benimseyerek, sektördeki en iyi uygulamaları takip etmek ve uygulamak.
6. Ulusal ve Uluslararası İtibar Kazanmak: Sağlık turizmi kapsamında, Türkiye’de ve yurtdışında daha geniş bir hasta kitlesine hitap ederek uluslararası alanda tanınan ve güvenilir bir kurum olmak.

Kurumsal Hedefler:

1. Hasta Memnuniyetinde Lider Olmak: Her yıl yapılan hasta memnuniyeti anketlerinde en yüksek puanları alarak, sektördeki lider hastaneler arasında yer almak.
2. Kalite Yönetim Sistemi Sertifikalarına Sahip Olmak: Ulusal ve uluslararası geçerliliği olan sağlık hizmeti kalite yönetim sistemleri (ISO, JCI vb.) sertifikalarını almak ve bu sistemleri etkin şekilde uygulamak.
3. Teknolojik Altyapıyı Geliştirmek: Tıbbi cihaz ve teknolojileri sürekli olarak güncelleyerek, hastaların tedavi süreçlerinde en iyi sonuçları almak.
4. Eğitim ve Araştırma Faaliyetlerini Artırmak: Göz sağlığı ve tıbbı araştırmalarla ilgili bilimsel çalışmalar yapmak, akademik düzeyde katkılarda bulunmak ve çalışanlar için sürekli eğitim programları düzenlemek.
5. Çevresel Sorumlulukları Artırmak: Çevre dostu uygulamalarla hastane operasyonlarını sürdürülebilir hale getirmek ve sağlık hizmetlerinin çevresel etkilerini minimize etmek.
6. Global Sağlık Turizmini Desteklemek: Uluslararası alanda daha fazla hasta kabul ederek, Eragöz Tıp Merkezi’ni sağlık turizmi alanında bir referans merkezi haline getirmek.
7. Toplum Sağlığına Katkıda Bulunmak: Toplumda göz sağlığı farkındalığını artırmak için sosyal sorumluluk projeleri düzenlemek, eğitimler ve seminerler aracılığıyla göz sağlığına dair önemli bilgiler sunmak.

Bu amaç ve hedefler, Eragöz Hastanesi’nin sağlık hizmetlerinde en yüksek standartları sağlamasını, sürdürülebilir bir büyüme ve gelişim göstermesini, aynı zamanda sektördeki rekabet gücünü artırmasını sağlayacaktır.